Condiciones generales

1 Inscripción y confirmación
Toda inscripción recibida por ESL – Idiomas en el extranjero (“ESL”) por correo, e-mail, fax o teléfono se considerará como válida. Le confirmaremos su inscripción en un plazo no superior a 10 días (laborables), contando a partir de la fecha de recepción de la inscripción válida. El contrato se considerará como finalizado una vez que ESL haya confirmado la inscripción: entonces pasará a ser jurídicamente ejecutorio. Si la persona inscrita es un adulto, esta última pasa a ser el cocontratante de ESL. Si la persona inscrita es menor de edad, su representante legal tiene que firmar el contrato indicando su domicilio exacto. La persona inscrita contractualmente a un curso de idiomas en el extranjero es considerada como el participante y designada como tal en las condiciones que se indican a continuación. La persona firmante del contrato (el propio participante, o si se trata de un menor de edad, su representante legal) es considerada como el cocontratante y designada como tal en las condiciones que se indican a continuación.

2 Informaciones facilitadas en el curso de la inscripción
El cocontratante declara expresamente que las informaciones facilitadas en el curso de la inscripción en el curso de idiomas son verdaderas y exactas. Toda omisión o información errónea puede dar lugar a la expulsión inmediata del curso (por ejemplo, si un “principiante total” ha sobreestimado su nivel lingüístico con el fin de iniciar el curso en una fecha determinada en vez de en la fecha oficial del inicio del curso para “principiantes totales”). En tal caso, los gastos del curso no serán reintegrados, ni en todo ni en parte.

3 Gastos de inscripción
Por cada inscripción a un curso ESL, los gastos de inscripción son de CHF 110 / EUR 75. Estos gastos no son reintegrables.
En caso de inscripción tardía, dos semanas o menos antes del inicio del curso, el participante deberá abonar la cantidad de CHF 50 / EUR 35 en concepto de gastos de tramitación.

4 Gastos de modificación acordados
Si el participante desea cambiar el tipo de curso o el alojamiento elegidos en el momento de la inscripción, después de la confirmación de esta última por ESL, se le adeudará la cantidad de CHF 80 / EUR 55 en concepto de gastos de modificación. Dicha cantidad deberá abonarse cuando se solicite el cambio. No se solicitará ningún gasto suplementario al participante si decide prolongar su estancia en el mismo centro de estudios.

5 Condiciones de pago
Los siguientes gastos deben abonarse contra recepción de la confirmación de inscripción:
- Un anticipo de CHF 250 / EUR 170.
- Los gastos de inscripción de CHF 110 / EUR 75 (no incluidos en el precio del curso de idiomas).
- La prima del seguro de anulación y/o del seguro de enfermedad (/accidente) (si usted ha suscrito un seguro).
El saldo de los gastos totales deberá ser cubierto lo más tardar cuatro semanas antes del inicio del curso. Si ESL recibe la inscripción en un plazo inferior a cuatro semanas antes del inicio del curso, el importe total de los gastos deberá abonarse contra recepción de la factura. Los gastos de curso y alojamiento se considerarán liquidados una vez que se haya ingresado en la cuenta bancaria de ESL el importe pendiente. Los datos bancarios le serán facilitados por ESL al mismo tiempo que la confirmación de su inscripción.

6 Plazos de pago
El cocontratante ha de respetar los plazos de pago especificados ESL en el momento de la confirmación de la inscripción. En caso de que el participante no respete dichos plazos, ESL se reserva el derecho de negarle el acceso al curso. ESL no tendrá en cuenta ninguna reclamación al respecto.

7 Prueba de pago
Se puede solicitar al participante facilitar la prueba material del pago por el curso de idiomas y el alojamiento, antes del inicio del curso o en el momento de dicho inicio. En caso de no presentación de esta prueba, se le negará el acceso al curso de idiomas y al alojamiento. En caso de inscripción tardía, ESL le pedirá al participante que facilite la prueba de pago antes de enviarle los documentos para preparar su partida.

8 Anulación antes del inicio del curso
El cocontratante tiene la posibilidad de anular el contrato en todo momento antes del inicio del curso de idiomas. En tal caso, ESL tiene derecho a exigir el pago de una compensación financiera adecuada, cuyo importe dependerá del tiempo que quede entre la fecha de recepción de la solicitud de anulación por ESL y el inicio del curso. Así, el importe de la compensación se calculará como sigue:
56 días o más antes del primer día del curso de idiomas:
10% del precio total facturado
Entre 55 y 30 días antes del primer día del curso de idiomas:
20% del precio total facturado
Entre 29 y 22 días antes del primer día del curso de idiomas:
30% del precio total facturado
Entre 21 y 15 días antes del primer día del curso de idiomas:
50% del precio total facturado
Entre 14 días y el primer día del curso de idiomas:
100% del precio total facturado
No participación en el curso o anulación después de los plazos previstos:
100% del precio total facturado
Los gastos de inscripción de CHF 110 / EUR 75, así como los gastos del seguro, permanecerán pendientes de pago. Los gastos de anulación deben abonarse durante los 10 días siguientes a la recepción de la factura de anulación. En el caso de que al participante se le deniegue una solicitud de visado, ESL se compromete a reintegrar el importe total de los gastos abonados por el participante, excepto los gastos de administración de CHF 150 / EUR 100 y los gastos bancarios de CHF 60 / EUR 40, contra presentación del documento original de denegación remitido por la embajada de Suiza/Francia/Alemania.

9 Seguro de anulación
ESL recomienda al cocontratante subscribirse a un seguro de anulación. En caso de que el participante haya suscrito un seguro de anulación y decida anular su inscripción a un curso de idiomas, debe informar a su asegurador. En ningún caso, el seguro de anulación no podrá hacer que ESL sea considerada responsable por el no reintegro de los gastos del curso. ESL propone un seguro de anulación cuyo precio se eleva a aproximadamente un 3% del importe total facturado, con un tope de CHF 68 / EUR 50.


10 Pasaportes y visados
El participante ha de informarse y observar las reglas de seguridad, de obtención de visado y de higiene, las cuales deberá respetar para poder entrar en Suiza/Francia/Alemania. En ningún caso, ESL no podrá considerarse como responsable si se le niega al participante la entrada o la estancia en el territorio francés/suizo/alemán. Es posible obtener las informaciones referentes a las reglas de seguridad, de higiene y de obtención de visado en la embajada o consulado de estos países situados en el país del participante. No se efectuará ningún reintegro, ni en todo ni en parte, si se le deniega al participante la entrada o la estancia en el territorio de Suiza/Francia/Alemania por culpa suya. ESL le proveerá una carta de invitación para efectuar su solicitud de visado contra recepción del importe total del curso de idiomas.

11 Seguro enfermedad/accidente
Es responsabilidad del participante subscribir una cobertura por enfermedad/accidente válida en el país en el que desee efectuar su curso de idiomas y a lo largo de toda la duración del mismo. Si no ha suscrito ningún seguro en el momento de la inscripción, ESL le aportará una póliza de seguros adecuada que cubra dichos riesgos. Para una estancia en Suiza, el precio del seguro se eleva a CHF 180 por mes. Para una estancia en Francia/Alemania, el importe de la cobertura se eleva a EUR 39 por mes para los ciudadanos de la UE y a EUR 79 por mes para los ciudadanos de fuera de la UE. Este seguro se facturará con los costes de reserva y cubrirá únicamente los accidentes y enfermedades.

12 Daños causados por los participantes/ responsabilidad civil
Antes de llegar a la escuela ESL, cada participante tiene que subscribir un seguro para cubrir las pérdidas/daños que pudiera causar durante la estancia. Independientemente de las circunstancias, y aunque el participante considere que no es necesario subscribir dicho seguro, será considerado como responsable de toda pérdida causada a ESL, a sus socios comerciales, o a terceros, a menos que la responsabilidad de ESL pueda comprobarse con claridad.

13 Obligaciones de los participantes
Los participantes tienen la obligación de asistir al curso de idiomas y de acudir con puntualidad a las clases del mismo. Es responsabilidad del participante elegir un curso que corresponda a su nivel lingüístico. En caso de absentismo reiterado o total o de problemas de comportamiento en clase, ESL se reserva el derecho de expulsar al participante. ESL no reintegrará, ni abonará ninguna compensación por las clases no atendidas ni por los gastos adicionales de viaje que incurran por ello.

14 Reclamaciones
Si un participante desea formular una reclamación, debe dirigirse al director del centro de esuiods. Toda reclamación debe remitirse directamente a la dirección de la escuela. Toda solicitud de compensación tiene que notificarse por escrito a ESL Montreux y debe llegarnos dentro de un plazo de cuatro semanas después de la fecha del fin del curso indicada en el contrato. Transcurrido este plazo, toda acción emprendida por el cocontratante se considerará como nula y sin valor.

15 Disciplina
Si un participante exhibe un comportamiento desplazado y una actitud irrespetuosa, ESL se reserva el derecho de expulsarlo en pleno curso. En tal caso, ESL no reintegrará, ni en todo ni en parte, la parte de la estancia de la que el participante estará ausente no ofrecerá compensación alguna por los gastos eventuales suplementarios a los que se exponga el participante (especialmente respecto a los gastos de viaje).

16 Modificación de los precios, fechas o servicios
Hasta la recepción por el participante de la confirmación de inscripción, ESL es susceptible de cambiar en cualquier momento las fechas y precios de los cursos de idiomas publicados en su sitio Internet o en cualquier otro soporte de comunicación. Tras la confirmación de la inscripción por ESL, esta es susceptible de cambiar sus prestaciones, siempre y cuando los cambios sean menores, inevitables y honrados, y que no afecten las prestaciones docentes. Si los servicios clave proveídos por ESL son afectados por cambios de fuerza mayor, los participantes tienen la posibilidad de retirar su inscripción, o bien de inscribirse en un curso de idiomas de igual valor, si ESL está en condiciones de ofrecérselo. ESL debe informar inmediatamente a los participantes de todo cambio. Tras la recepción de la notificación del cambio, los participantes tienen que avisar a ESL, a la mayor brevedad, de su intención de ejercer o no sus derechos.

17 Número mínimo de participantes
Si no llega a alcanzarse el número mínimo de participantes requerido para un curso de idiomas (6 personas por grupo), ESL informará de ello al cocontratante lo más tardar tres semanas antes del inicio del curso. Si ESL no puede proveer un programa sustitutorio, se compromete a reintegrar todos los gastos abonados hasta entonces por el participante. En ningún caso ESL abonará compensación alguna por todo trastorno o pérdida de tiempo ocasionados. Si ningún curso corresponde con el nivel del participante, ESL se reserva el derecho de sustituir los cursos en grupo por cursos particulares. El número de horas de clases individuales dependerá del importe pagado por el participante.
 
18 Traslado en autocar
En el caso de que no sea posible alcanzar el número de participantes requerido para organizar un traslado en autocar (mínimo 12 personas), ESL  se reserva el derecho de anular dicho traslado, notificándolo al participante con un mínimo de dos semanas antes del inicio del curso. En tal caso, ESL reintegrará el importe íntegro del traslado.

19 Actividades
ESL se reserva el derecho de anular una o más de las actividades anunciadas en catálogo si las condiciones meteorológicas, o cualquier otra circunstancia que escape al control de ESL y de su organización no son favorables. En tal caso, ESL se compromete a sustituir las actividades anuladas por otras.

20 Anulación de un curso de idiomas ESL
ESL se reserva el derecho de anular un curso de idiomas por motivos de seguridad, por causa de una huelga, por disturbios políticos o por cualquier otro incidente extraordinario. En tal caso, ESL se compromete a devolver los gastos relativos al curso. ESL se reserva el derecho de retener cierta cantidad para cubrir los gastos de administración.

21 Responsabilidad
ESL asume la total responsabilidad de sus cursos de idiomas y se compromete a organizarlos de manera eficaz basándose en sus conocimientos y su experiencia en el sector. En ningún caso ESL podrá considerarse como responsable de las pérdidas resultantes de una enfermedad, de accidentes o de disturbios causados par un servicio de mala calidad proveído par un agente empleado por ESL. ESL tampoco podrá considerarse como responsable de la pérdida de objetos de valor, objetos personales, dinero, etc., a menos que dichas pérdidas se deban a una negligencia comprobada por parte de ESL.

22 Bienestar y seguridad
ESL está autorizada para emprender toda acción razonable necesaria para el bienestar y la salud de los participantes. ESL tiene asimismo el derecho de tomar todas las medidas necesarias para que los participantes reciban un tratamiento médico adecuado en caso de necesidad. Los gastos causados por dichos tratamientos médicos irán a cargo del participante, o de su representante legal si es menor de edad. Se requiere una autorización por escrito a cargo del representante legal con respecto a ciertas actividades deportivas que impliquen riesgos. Sin este documento debidamente firmado, ESL se reserva el derecho de negar al participante el acceso a dichas actividades.

23 Protección de datos personales
Dentro de nuestra empresa ESL, los datos personales son registrados solamente si usted nos envía una solicitud de información, de oferta, o de inscripción a un curso de idiomas. En principio, las organizaciones e individuos externos no tiene acceso al banco de datos ESL. Las informaciones personales son comunicadas con el fin de reservar el alojamiento (familia anfitriona, albergue juvenil, hotel) o para contestar a toda acción jurídica. En algunos casos, ESL puede facilitar dichas informaciones a las autoridades competentes (por ejemplo, a los servicios de inmigración). Los datos personales son clasificados y registrados en ESL Montreux. Además de ser susceptibles de ser utilizados para proveer consejos e informaciones a los participantes en nuestros procesos de reserva, estas informaciones pueden ser utilizadas para facilitar a los participantes informaciones sobre los productos ESL.

24 Material promocional
ESL se reserva el derecho de conservar y utilizar, con fines promocionales, las fotografías tomadas por participantes o que exhiban a estos últimos. El mismo principio se aplica a todo lo que sea producido por un participante durante su estancia lingüística. Este derecho se considerará como no válido si el participante o su representante legal revoca específicamente este punto por escrito en el momento de la inscripción.

25 Derecho aplicable y jurisdicción
La ley suiza se aplica exclusivamente a la relación contractual que une a ESL con el participante. La jurisdicción competente en esta materia es el tribunal de Montreux. Las condiciones generales de venta no limitan en ningún caso las leyes aplicables al cocontratante.